La digitalisation d'entreprise: un enjeu majeur pour l'entreprise d'aujourd’hui.

La digitalisation d'entreprise

“Cette année sera l’année de la digitalisation” s’exclament les présidents et directeurs de toutes les entreprises du CAC40. Mais personne ne définit concrètement ce qu’est la digitalisation ni ses réels enjeux. A l’heure où le numérique a trouvé sa place dans chaque aspect de notre quotidien, l’évolution des besoins et habitudes des consommateurs est devenue plus qu’étroitement liée aux innovations digitales. Tout va de plus en plus vite, il y a une application pour tout, nous sommes connectés du matin au soir et plus de 50% de notre communication passe par internet.

La digitalisation, au cœur des remaniements des systèmes d'informations

Tout simplement parce qu’un très grand nombre d’entreprises fonctionnent encore avec d’anciens logiciels ou tableaux Excel qui ne font plus le poids face aux besoins constant d’amélioration des performances. L’importance de la digitalisation a été récemment remarquée quand un nouveau poste a vu le jour dans de nombreuses entreprises du CAC40. Depuis 2 ans des Chief Digital Officer, ou CDO, sont recrutés et placés au cœur de grands groupes, au sein même des comités exécutifs, afin d’opérer à leur transition digitale. 

Pourquoi digitaliser l’entreprise ?

La digitalisation d’une activité ou d’une entreprise devra avant tout s’accompagner d’une bonne stratégie digitale, si cette stratégie est bien pensée, la digitalisation de l’entreprise va apporter des avantages indéniables sur celle-ci. Ces avantages sont cependant différents en fonction du point de vue.

Du point de vue de l’entreprise

Côté entreprise la digitalisation va améliorer différents aspects :

• Gain de temps dans les process

• Une communication plus rapide et simplifiée entre les différents métiers au sein d’une même entreprise, et permet d’utiliser l’intelligence collective

• Des conditions de travail améliorées pour les collaborateurs

• Une optimisation plus précise des dépenses et donc une augmentation de la rentabilité

• Pouvoir collecter une grande quantité de données sur les clients pour affiner la cible de l’entreprise

• La communication coûte moins cher, car elle est mieux ciblée

• A travers de nouveaux outils, CRM (outils de gestion relation client), RES (Réseau social d’entreprises), de comptabilité, d’automatisation des process, de traitement automatique des données, il est aujourd’hui possible d’atteindre des niveaux de performance jamais imaginés auparavant.

Du point de vue du client</h3>

Côté client d’autres avantages ressortiront :

• En étant plus moderne, l’entreprise aura une meilleure image dans l’esprit des clients

• Meilleure communication avec l’entreprise et donc une fidélisation plus importante

• Obtenir une offre plus personnalisée et pertinente en fonction de ses besoins

• La satisfaction client est plus grande, il peut en effet obtenir une assistance post achat plus rapidement et facilement

Mais qui peut vous digitaliser?

Il existe peu d’agences qui traitent réellement ce sujet de A à Z. Beaucoup ne sont tournées que vers les sites Internet, applications mobiles et réseaux sociaux, ce qui ne représente qu’une infime partie de l’aspect du digital d’entreprise. Alphalives est une agence digitale basée à Paris, reconnue par de grandes entreprises, comme Allianz ou Total, pour leur avoir développé des outils innovants et les avoir aidé à booster leurs performances. Aujourd'hui, le digital est devenu le facteur clef de succès de toute entreprise qui souhaite rester leader sur son marché dans une société en pleine uberisation.